Dasar Privasi live22my – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

1 Pengenalan & Skop Dasar Ini

live22my ("Kami", "Platform") mengambil privasi dan keselamatan data peribadi ahli dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web live22my.app, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan mematuhi tujuh prinsip perlindungan data yang ditetapkan oleh undang-undang tersebut — iaitu prinsip am, prinsip notis dan pilihan, prinsip pendedahan, prinsip keselamatan, prinsip integriti, prinsip akses dan prinsip penggunaan terhad.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna live22my termasuk pelawat laman web, bakal ahli semasa proses pendaftaran dan ahli berdaftar yang aktif menggunakan perkhidmatan pertaruhan sukan, kasino live, e-sukan dan kategori lain di platform kami.

2 Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

live22my mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

3 Bagaimana Kami Mengumpul Data Anda

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran Akaun: Anda secara langsung memberikan nama, nombor telefon, e-mel dan tarikh lahir semasa mendaftar akaun live22my baharu.
• Penggunaan Platform: Data teknikal dan penggunaan dikumpul secara automatik apabila anda melayari laman web atau menggunakan aplikasi live22my — termasuk halaman yang dilawati, pertaruhan yang dibuat dan masa sesi.
• Urus Niaga Kewangan: Apabila anda membuat deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat urus niaga dikumpul untuk rekod akaun dan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Pengesahan Identiti: Semasa proses KYC (Know Your Customer) yang diperlukan untuk pengeluaran melebihi had tertentu atau apabila aktiviti mencurigakan dikesan, anda mungkin diminta memuat naik salinan MyKad atau dokumen lain.
• Komunikasi: Apabila anda menghubungi khidmat pelanggan live22my melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan dan rekod.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Seperti yang diterangkan dalam Seksyen 7, kami menggunakan kuki dan teknologi berkaitan untuk meningkatkan pengalaman pengguna platform.

4 Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

live22my menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Penyediaan Perkhidmatan: Mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia, menyediakan akses kepada pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL, e-sukan MLBB), baccarat live dan permainan lain.
• Pengesahan Identiti: Memastikan bahawa setiap ahli memenuhi had umur minimum 18 tahun dan memenuhi keperluan KYC untuk pematuhan undang-undang.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pendaftaran akaun berganda dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan dan permintaan yang anda kemukakan melalui live chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi, antara muka dan pengalaman keseluruhan platform live22my.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan kemaskini platform — hanya dengan kebenaran anda. Anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia dan undang-undang berkaitan lain.

5 Perkongsian & Pendedahan Data

live22my tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu, data anda mungkin dikongsi dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Pihak ketiga yang membantu operasi platform kami seperti pembekal gateway pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, dll.), pembekal perkhidmatan awan dan penyedia teknologi permainan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan.
• Keperluan Undang-undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang sah seperti Bank Negara Malaysia atau agensi penguatkuasaan undang-undang, live22my mungkin perlu mendedahkan data tertentu.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, data yang diperlukan mungkin dikongsi dengan institusi kewangan atau agensi penguatkuasaan untuk siasatan lanjut.
• Dengan Kebenaran Anda: Dalam situasi lain di mana kami perlu mendedahkan data anda, kami akan mendapatkan kebenaran anda secara ekspres terlebih dahulu.

6 Penyimpanan Data & Langkah Keselamatan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal kami. Berikut adalah langkah-langkah yang kami ambil:

Tempoh Penyimpanan Data

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama tempoh akaun aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Urus Niaga Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram Malaysia.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan khidmat pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan aduan.
• Data Teknikal & Kuki: Data log teknikal disimpan selama 90 hari. Kuki sesi tamat selepas sesi ditutup, manakala kuki keutamaan mungkin disimpan sehingga 12 bulan.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

live22my menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu: Diperlukan untuk operasi asas platform — log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan live22my — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan isu teknikal yang dihadapi. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform secara keseluruhan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan pertaruhan untuk memastikan pengalaman yang lebih peribadi pada kunjungan berikutnya.
• Kuki Prestasi: Membantu kami mengoptimumkan masa muatan halaman dan kestabilan platform terutamanya semasa perlawanan bola sepak liga besar seperti EPL atau final Liga Super Malaysia.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform live22my.

8 Hak-hak Anda di Bawah PDPA 2010

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di live22my:

9 Perlindungan Data Kanak-kanak

live22my mempunyai dasar sifar-toleransi terhadap pengumpulan data daripada individu di bawah umur 18 tahun. Platform live22my adalah eksklusif untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas.

• Kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu di bawah 18 tahun.
• Proses pendaftaran kami memerlukan pengesahan umur melalui deklarasi tarikh lahir dan pengesahan OTP ke nombor telefon berdaftar.
• Jika kami mendapati bahawa data telah dikumpul daripada individu di bawah umur, akaun berkenaan akan ditutup segera dan semua data dipadamkan dalam masa 48 jam.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak di bawah umur telah mendaftar di live22my diminta untuk menghubungi kami segera di privacy@live22my.app.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

live22my berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan amalan, teknologi, keperluan perundangan atau faktor lain yang relevan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini akan dipinda.
• Notifikasi akan dihantar kepada e-mel atau nombor telefon berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa — untuk perubahan yang ketara.
• Banner pemberitahuan akan dipaparkan dalam platform live22my apabila anda log masuk.

Penggunaan berterusan platform live22my selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

11 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda di live22my, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia sekiranya anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar oleh live22my.